ANALISIS SISTEM ANTRIAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS TURI MENGGUNAKAN DISTRIBUSI POISSON DAN DISTRIBUSI ERLANG

Masnikafah, Siti (2021) ANALISIS SISTEM ANTRIAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS TURI MENGGUNAKAN DISTRIBUSI POISSON DAN DISTRIBUSI ERLANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM DARUL' ULUM LAMONGAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_17081003_SITI MASNIKAFAH.pdf Download (211kB)
	Text 17081003_SITI MASNIKAFAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Antrian merupakan proses menunggu pasien untuk mendapat pelayanan. Fenomena antrian yang panjang dan lama terjadi pada Puskesmas Turi Kabupaten Lamongan terlebih pada saat kondisi yang ramai. Oleh sebab itu dibutuhkan optimalisasi kinerja sistem antrian pada jumlah fasilitas pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui jumlah pelayan optimum puskesmas Turi dalam kondisi ramai pasien. Penentuan jumlah pelayan berdasarkan tingkat kedatangan yang terwakilkan dengan Distribusi Poisson, sedangkan waktu pelayanan diwakili oleh Distribusi Erlang. Pada penelitian ini terdapat tiga fase pelayanan yaitu pendaftaran, pelayanan dokter, dan pelayanan apotek. Dalam penentuan jumlah pelayan optimal melihat dari nilai ultilitas. Hasil penelitian pada kondisi ramai pasien di Puskesmas Turi terjadi pada hari Senin dengan laju kedatangan 4 pasien per menit dan laju pelayanan selama 10 menit per pasien. Rata-rata waktu menunggu dalam antrian sebesar 0,035 menit, rata-rata waktu menunggu dalam sistem selama 0,04 menit dan rata-rata banyaknya pasien dalam antrian maupun sistem tidak ada pasien per menitnya. Nilai ultilitas yang diperoleh sebesar 0.4, sehingga jumlah pelayan pada saat kondisi ramai pasien sudah sesuai sebanyak satu pelayan. Kata kunci : Antrian, Optimasi Pelayanan, Distribusi Poisson, Distribusi Erlang

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : Antrian, Optimasi Pelayanan, Distribusi Poisson, Distribusi Erlang
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika
Depositing User:	hafidz khoirul umam
Date Deposited:	27 Nov 2023 06:12
Last Modified:	27 Nov 2023 06:12
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/1296

Actions (login required)

View Item