PENGARUH HARGA, KUALITAS JASA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JAYA CLEAN LAUNDRY LAMONGAN

Agustina, Rina (2021) PENGARUH HARGA, KUALITAS JASA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JAYA CLEAN LAUNDRY LAMONGAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM DARUL' ULUM LAMONGAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_17042041_RINA AGUSTINA..pdf Download (134kB)
	Text 17042041_RINA AGUSTINA..pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Manajemen pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan, dan mengendalikan program yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi dan distribusi dari produk, jasa, dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Pengaruh harga, kualitas jasa, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan, hipotesis sebagai berikut : Diduga variabel harga, kualitas jasa, promosi secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Diduga variabel harga,kualitas jasa, promosi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Diduga variabel promosi paling dominan terhadap kepuasan pelanggan. Uji validitas hasil semua variabel valid. Uji reliabilitas semua variabel reliabel. Uji regresi linear berganda di peroleh (X1) (X2) (X3). Hasil uji di peroleh hitung> tabel dengan nilai harga (X1) nilai kualitas jasa (X2) dan nilai promosi (X3) Hasil uji di peroleh hitung> tabel dengan nilai maka HO ditolak dan HIditerima, berarti pengaruh signifikan antara variabel (harga, kualitas jasa dan promosi) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Uji koefisiensi determinasi di peroleh pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat memberikan kontribusi sisa faktor lain. Kata kunci : Harga, Kualitas jasa, Promosi, dan Kepuasan pelanggan.

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : Harga, Kualitas jasa, Promosi, dan Kepuasan pelanggan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	hafidz khoirul umam
Date Deposited:	28 Nov 2023 14:13
Last Modified:	28 Nov 2023 14:13
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/1446

Actions (login required)

View Item