WARSONO, WARSONO (2021) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PANGKAS RAMBUT CAKWAR HAIRCUT. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM DARUL' ULUM LAMONGAN.
![[img]](http://repository.unisda.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK_17042085_WARSONO.pdf Download (8kB) |
|
Text
17042085_WARSONO.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, lokasi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pangkas rambut cakwar haircut menggunakan 3 variabel independent yaitu kualitas produk dan harga dengan menggunakan variabel dependent yaitu keputusan pembelian Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah incidental sampling dengan cara membagikan kuisioner kepada 100 konsumen cakwar haircut. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis data uji validitas dan reabilitas, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji koefisiensi determinasi (R2), serta uji t dan uji f. Berdasarkan hasil dari penelitian nilai thitung kualitas layanan (X1) nilai thitung sebesar 1,650 dengan nilai signifikan 0,102 sedangkan ttabel adalah 1,661 dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Pada variabel lokasi (X2) nilai thitung sebesar 3,665 dengan nilai signifikan 0,000 sedangkan thitung 1,661 maka disimpulkan harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Pada variabel harga (X3) nilai thitung sebesar -1,214 dengan nilai signifikan 0,214 sedangkan thitung 1,661 maka disimpulkan harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan nilai R square sebesar 0,900 atau 90%. Yang artinya bahwa variasi dari semua variabel bebas yaitu menunjukkan bahwa 90% variabel keputusan pembelian (Y) dapat dipengaruhi oleh variabel Kualitas produk (X1), dan harga (X2). Sedangkan sisanya sebesar 10% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini. Kata Kunci: kualitas layanan, lokasi, harga, kepuaan pelangga
| Item Type: | Name Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: kualitas layanan, lokasi, harga, kepuaan pelangga |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | hafidz khoirul umam |
| Date Deposited: | 29 Nov 2023 02:34 |
| Last Modified: | 29 Nov 2023 02:34 |
| URI: | http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/1514 |
Actions (login required)
 |
View Item |
