PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MAYBELLINE PADA MAHASISWI DI UNIVERSITAS ISLAM DARUL ULUM LAMONGAN

Umah, Naela Navisatul (2023) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MAYBELLINE PADA MAHASISWI DI UNIVERSITAS ISLAM DARUL ULUM LAMONGAN. Skripsi thesis, Universitas Islam Darul Ulum Lamongan.

	Text Abstrak_19042017_NAELA NAVISATUL UMAH.pdf Download (282kB)
	Text 19042017_NAELA NAVISATUL UMAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline Pada Mahasiswi Di Universitas Islam Darul ‘Ulum Lamongan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1.519 mahasiswi, dengan jumlah sampel 94 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu dengan Purposive Sampling, metode analisis yang digunakan untuk penelitian ini yaitu analisis deskriptif,uji validitas, uji reabilitas, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, uji asumsi klasik, uji t, uji f. Hasil uji T penelitian ini menunjukkan bahwa variabel online customer review didapatkan nilai thitung sebesar 3.274>1.661, variabel kualitas produk didapatkan nilai thitung sebesar 4.771>1.661, variabel customer experience didapatkan nilai thitung sebesar 7.241> 1.661, serta hasil uji F variabel online customer review, kualitas produk dan customer experience terhadap keputusan pembelian didapatkan nilai Fhitung > Ftabel atau 75.021>2.705, dan nilai adjusted r square 0.705 atau 70.5%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Online Customer Review, Kualitas Produk dan Customer Experience berpengaruh parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian, dan sisanya yaitu 29.5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Online Customer Review, Kualitas Produk Dan Customer Experience
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	ikrimatul ulumiyyah
Date Deposited:	03 Dec 2023 11:35
Last Modified:	03 Dec 2023 11:35
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/2019

Actions (login required)

View Item