PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI VENDOR LIM VIDEOGRAPHY

IHSAN, AHMAD MUBAYYINUL (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI VENDOR LIM VIDEOGRAPHY. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM DARUL 'ULUM LAMONGAN.

	Text ABSTRAK_AHMAD MUBAYYINUL.pdf Download (171kB)
	Text AHMAD MUBAYYINUL IHSAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Vendor LIM Videography di Lamongan. Perkembangan industri videografi yang sangat pesat, khususnya di era digital, menuntut pelaku usaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar mampu bersaing dan mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 41 responden yang merupakan konsumen Vendor LIM Videography dalam periode Januari hingga Mei 2025. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini memperkuat pandangan bahwa keberhasilan bisnis jasa videografi sangat dipengaruhi oleh bagaimana vendor mampu memberikan pengalaman layanan yang baik, hasil video berkualitas, dan harga yang sesuai dengan ekspektasi konsumen. Oleh karena itu, Vendor LIM Videography diharapkan dapat terus mengevaluasi dan meningkatkan aspek-aspek tersebut guna memperkuat daya saing dan menjaga keberlanjutan usahanya. Penelitian ini juga memberikan kontribusi praktis dan teoritis dalam pengembangan strategi pemasaran berbasis kepuasan konsumen di sektor industri kreatif.

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen, Vendor Videografi
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	riswanda rizky
Date Deposited:	09 Apr 2026 03:54
Last Modified:	09 Apr 2026 03:54
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/3982

Actions (login required)

View Item