Pengaruh Strategi Pemasaran, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Servis Motor Di Bengkel Ahass Jati Indah Sumberwudi Lamongan

Septian, Arsyi Dwi (2024) Pengaruh Strategi Pemasaran, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Servis Motor Di Bengkel Ahass Jati Indah Sumberwudi Lamongan. Skripsi thesis, Universitas Islam Darul Ulum Lamongan.

	Text 19042041_M Arsy Dwi Septian.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text ABSTRAK_19042041_M Arsy Dwi Septian.pdf Download (119kB)

Abstract

Bengkel Ahass Jati Indah Motor merupakan bengkel yang berada diwilayah Sumberwudi Lamongan memanfaatkan peluang bisnis di bidang jasa servis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran, harga, dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan bengkel Ahass jati indah motor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel berjumlah 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling aksidental dan data diperoleh dari penyebaran kuesioner. Metode analisis yang digunakan uji kuesioner, uji asumsi klasik, uji hipotesis, regresi linier berganda dan koefisien determinasi (R2), dan diolah dengan menggunakan SPSS versi 24. Hasil analisis yang didapat menunjukkan bahwa strategi pemasaram secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan bengkel Ahass jati indah motor dibuktikan dengan Thitung 2.348> 1.661 Variabel Harga secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan bengkel Ahass jati indah motor dibuktikan dengan Thitung 2.144 > 1.661. Variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan bengkel Ahass jati indah motor dibuktikan dengan Thitung 7.249 > 1.661. Variabel strategi pemasaran, harga, Dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan bengkel Ahass jati indah motor dibuktikan dengan Fhitung 299.315 > 3.10. dan hasil nilai adjusted r square sebesar 0,907 atau 90,7 %

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Subjects:	L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education > LB1603 Secondary Education. High schools
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	moh arsyi dwi septian
Date Deposited:	05 Nov 2024 06:54
Last Modified:	05 Nov 2024 06:54
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/3114

Actions (login required)

View Item