PENGARUH PENERAPAN E-FILING, PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus Pada KPP Pratama Lamongan)

FITRIYAH, DIANATUL (2025) PENGARUH PENERAPAN E-FILING, PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus Pada KPP Pratama Lamongan). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM DARUL 'ULUM LAMONGAN.

	Text ABSTRAK_DIANATUL FITRIYAH.pdf Download (287kB)
	Text 21041051_DIANATUL FITRIYAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan sistem e-filing, pengetahuan perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Selain itu, penelitian ini juga mengevaluasi peran kualitas pelayanan pajak sebagai variabel moderasi. Studi dilakukan di KPP Pratama Lamongan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dengan total 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling dengan pendekatan Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen penerapan e-filing, pengetahuan perpajakan, dan kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepatuhan pajak. Namun, kualitas pelayanan pajak hanya mampu memoderasi sebagian hubungan tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan aspek teknologi, edukasi perpajakan, dan peningkatan layanan publik guna mendorong kepatuhan pajak yang lebih optimal.

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	E-Filing, Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kepatuhan Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User:	riswanda rizky
Date Deposited:	24 Apr 2026 03:29
Last Modified:	24 Apr 2026 03:29
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/4143

Actions (login required)

View Item