PENGARUH BRAND IMAGE, LOKASI DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SUCKTEA INDONESIA CABANG NGUWOK MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

ROZIKIN, M AFRI (2025) PENGARUH BRAND IMAGE, LOKASI DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SUCKTEA INDONESIA CABANG NGUWOK MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM DARUL 'ULUM LAMONGAN.

	Text ABSTRAK_M. AFRI ROZIKIN.pdf Download (281kB)
	Text M AFRI ROZIKIN.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak dari Brand Image, Lokasi Dan Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Sucktea Indonesia Cabang Nguwok Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Metode yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen sucktea indonesia cabang nguwok yang pernah membeli produk Sucktea cabang Nguwok minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan maupun Loyalitas Konsumen. Trust berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen, namun secara negatif terhadap Loyalitas Konsumen. Sementara itu, Kepuasan Konsumen terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, serta memediasi pengaruh Lokasi dan Trust terhadap Loyalitas. Namun, Kepuasan tidak memediasi pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas. Temuan ini menekankan pentingnya lokasi dan pengalaman nyata dalam membentuk loyalitas konsumen.

Item Type:	Name Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Lokasi, Trust, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	riswanda rizky
Date Deposited:	14 Apr 2026 03:48
Last Modified:	14 Apr 2026 03:48
URI:	http://repository.unisda.ac.id/id/eprint/4009

Actions (login required)

View Item